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ecstore商派OMS之问题答疑

ECStore 开心洋葱 3297次浏览 已收录 0个评论 手机上查看

商派OMS之九大问题答疑

问:OMS,入库单新建,如何设置“来源地”
答:基础档案-外部仓库设置

问:oms中的异常订单怎么处理
答:如果是部分退款的订单会自动进入异常订单,需要展开订单在异常订单备注中填写备注并设置为已处理,随后在未分派订单中继续处理

问:oms向前端店铺添加发货单一直运行中或失败,如何重新发货
答:可以在订单处理-状态回写中,选择相应订单并批量发货

问:oms的队列任务例如导出一直是休眠中不会自动云新
答:需要检查app/taskmgr/config/config.php中的域名,redis等配置是否正确,重新配置以后要重启队列任务,可以用ps aux|grep taskD查看并kill掉当前的队列进程

问:oms做售后质检入库,审核后用一般的账号在质检里找不到订单,但是用超级管理员却可以找到
答:权限控制问题,需要在操作员管理中对仓库管理员勾选可以查看的仓库

问:oms绑定京东店铺输入帐号提示登录失败
答:绑定京东店铺需要先购买京东服务授权,地址为 http://fw.jd.com/84605.html ,通过审核之后再在oms后台中对店铺进行绑定

问:oms向ecstore同步订单失败或运行中,查看矩阵日志发现请求前端api地址错误
答:一般是由于测试环境共用了正式环境的证书或激活码造成,发生这种情况需要提交ego或工单修改api地址

问:一般是由于测试环境共用了正式环境的证书或激活码造成,发生这种情况需要提交ego或工单修改api地址
答:检查同步日志,如果是淘宝响应提示“保存库存信息失败, 实际库存数不能小于已分配的渠道库存数”,是由于商品参加淘宝活动以后,淘宝会限制商家对店铺库存的修改

问:OMS 不能获取到京东店铺订单,手工同步提示“ token过期,请重新授权”
答:绑定京东店铺的服务授权现在是一年有效期,过期以后需要重新续期。京东服务链接 http://fw.jd.com/84605.html


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