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ecstore 十个经典问与答

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ecstore 十个经典问与答

1.一:ecstore右上角菜单栏的帮助页面

问:ecstore右上角菜单栏的帮助页面无法打开

答:如果是官方演示模版的话在 themes/ecstore/widgets/topbar_subnav/default.html 里 ,百货类演示模版 在 themes/default/widgets/order_member/default.html 里。在帮助中心的 href里写上链接,href="article-help-l-1.html" 。写上后去后台模版那清除模板缓存即可

2.二:ecstore非中国地区

问:ecstore地址管理怎么维护非中国地区?

答:ecstore标准产品只支持中国地区。如果需要国外地区请自行二开

3.三:ecstore微信设置关键词

问:微信设置关键词“奖”的自动回复为温馨提示。 客户端发送“抽奖”没有这个回复。

答:标准系统功能只识别固定关键字的,不能包含。

4.四:ecstore商品导入失败

问:ecstore测试环境商品导入失败
答:
1.检查队列是否正常运行
2.检查导入商品的列表是否正确
3.检查导入的csv文件是否是utf-8格式的

5.五:ecstore商品导入失败

问:ecstore是否有可以出现全部商品的界面,不论什么分类,希望有一个界面可以出现上架的全部商品
答:可以通过设置商品虚拟分类实现。

6.六:ecstore自动订单作废

问:ecstore客户设定的订单3天作废,但是订单没有启动
答:检查后台系统定时任务中取消过期普通订单是否开启,然后检查服务器的crontab是否配置正确正常运行

7.七:ecstore文章编辑问题

问:Ecstore的产品在后台添加文章列表,然后点击保存,前端不显示,需要到再次到后台在该文章对应的节点文章列表中,再次点击保存才可以在前台生效

答:2.3.62版本时已经修复此问题。

8.八:ecstore商品图片上传失败

问:ecstore后台添加商品,详情页插入图片不显示,提示上传失败。

答:一般是由于php的配置文件中限制了上传文件的大小,可以去查一下php.ini里的post_max_size以及upload_max_filesize这两个参数的设置。

9.九:ecstore的订单没有同步到crm

问:EC的订单没有同步到crm
答:crm的同步订单业务及其他队列任务都依赖redis服务,但是不支持redis以带密码方式运行

10.十:ecstore的退款流程

问:ecstore申请的退款能够原路返回,也就是客户是通过什么方式付的,退款时自动能够退到相应的账户里

答: 现在真正能在ecstore里实现退款的只有使用预存款退款方式退回给客户的前台账户,如果是支付宝或者是其他支付方式支付的,只有选择好退款方式后,在登录相关支付宝后台进行退款,没法直接通过后台操作实现原路返回。


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